Domande frequenti

Le informazioni sui Sistemi Operativi Supportati e i Requisiti di Sistema possono essere trovate qui : clicca qui

Go Integrator è in grado di integrarsi con una vasta gamma di applicazioni CRM. Una lista completa di queste può essere trovata qui: clicca qui

Se si desidera sapere se Go Integrator può integrarsi con una specifica applicazione, si prega di utilizzare il campo "Cerca" per digitare il nome dell'applicazione.

Se si desidera installare l'ultima versione supportata di Go Integrator puoi trovarla qui clicca qui

Il numero di serie è un codice è un codice alfanumerico di otto o dieci caratteri che rappresenta l'acquisto delle licenze Go Integrator per un singolo sito, ovvero una singola installazione. For clarity, there is no zero (0) in codes but there can be the letter O.

Troverete informazioni relative alle Licenze nella "Guida all'Installazione di Go Integrator" qui: clicca qui

Premendo "Rilascio", verrà rilasciata una licenza dell'utente precedentemente configurato nel campo del nome utente. Se esegui questa azione, la licenza (associata al numero di serie) sarà disponibile per un altro utente.

Al rilascio, all'utente verrà anche presentato con un codice di sblocco. Ti preghiamo di prendere nota di questo e renderlo disponibile al team di supporto in caso di problemi durante la registrazione del numero di serie su un altro dispositivo.

Verrà richiesto ai clienti il loro Server Broadworks, Username, Password, Paese e Prefisso. Dati necessari al client per effettuare una connessione e funzionare come previsto. Lo Username deve essere inserito come nome completo ad es. [email protected].

Il supporto può essere rifiutato per i siti non registrati.

Go Integrator si collega alla piattaforma Webex Calling utilizzando uno dei tre protocolli:

  • XSI-CTI (porta TCP 8011)
  • XSI-HTTPS (porta TCP 443)

Assicuratevyi che il vostro firewall locale faccia passare il protocollo selezionato.

Go Integrator si connette ad una tecnologia di telefonia hosted conosciuta come Webex Calling. Il Service Provider deve fornirvi:

  • Il protocollo CTI per connetterti con XSI-CTI oppure XSI-HTTPS
  • Il server address CTI (per HTTPS ti consigliamo il prefisso all'indirizzo del server con HTTPS://)
  • username e password Webex Calling (questo è lo stesso utilizzato per accedere al vostro portale di amministrazione di telefonia hosted)

Se la vostra domanda non ha avuto sopra risposta e necessitate di ulteriore assistenza, si prega di ritrovare i dettagli di contatto per il vostro paese qui: clicca qui