Häufig gestellte Fragen

Informationen zu unterstützten Betriebssystemen und Systemanforderungen finden Sie online unter: Hier klicken

Go Integrator kann mit einer Fülle von CRM-Anwendungen integriert werden. Eine Gesamtaufstellung dieser Anwendungen können Sie hier finden:: Hier klicken

Um herauszufinden, ob Go Integrator mit einer bestimmten Anwendung integriert werden kann, geben Sie bitte den Anwendungsnamen in das Feld "Suchen" ein.

Wenn Sie die neueste, unterstützte Version von Go Integrator installieren möchten, können Sie sie hier finden Hier klicken

Die Seriennummer ist ein 8-stelliger alphanumerischer Code, der alle vom Kunden für einen Standort gekauften Go Integrator Lizenzen repräsentiert (d.h. Einzelserverinstallation). For clarity, there is no zero (0) in codes but there can be the letter O.

Für Informationen zur Lizenzierung klicken Sie bitte auf den folgenden Link zum „Go Integrator Installationshandbuch“.: Hier klicken

Durch Drücken von "Freigabe" wird eine Lizenz freigegeben, die zuvor von dem Benutzer im Feld Benutzername konfiguriert wurde. Wenn Sie diese Aktion ausführen, wird die Lizenz (die der Seriennummer zugeordnet ist) für einen anderen Benutzer gültig.

Bei der Freigabe wird Ihnen auch ein Entsperrcode angezeigt. Notieren Sie dies bitte und teilen Sie es dem Support mit, sollten Sie Probleme damit haben, die Seriennummer auf einem anderen Gerät zu registrieren.

Die Kunden werden nach ihrem Broadworks-Server, Benutzernamen, Kennwort, Landes- und Ortsvorwahl gefragt. Dieses sind Pflichtfelder, damit der Client eine Verbindung herstellen und wie vorgesehen funktionieren kann. Der Benutzername muss als vollqualifizierter Name eingegeben werden, z.B. [email protected].

Eine Unterstützung nicht registrierter Standorte kann abgelehnt werden.

Go Integrator wird mit der Webex Calling Plattform über eine dieser drei Protokolle verbunden:

  • XSI-CTI (TCP Port 8011)
  • XSI-HTTPS (TCP Port 443)

Stellen Sie bitte sicher, dass das ausgewählte Protokoll Ihre lokale Firewall passieren kann.

Go Integrator wird mit einer gehosteten Telefonie-Technologie, bekannt als Webex Calling, verbunden. Ihr Dienstanbieter muss Ihnen folgendes bereitstellen:

  • Das CTI Protokoll, mit dem verbunden werden soll, zum Beispiel XSI-CTI oder XSI-HTTPS
  • Die CTI Serveradresse (für HTTPS empfehlen wir, der Serveradresse HTTPS:// voranzustellen)
  • Webex Calling-Benutzername und -Passwort (dies sind dieselben Anmeldedaten wie die für Ihr gehostetes Telefonie-Administrationsportal)

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung; länderspezifische Kontaktdetails finden Sie online unter: Hier klicken